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PROTOCOLO
DE APOYO EMOCIONAL
Y RESILIENCIA
PARA EL REGRESO
A CLASES
Actualizado 2022
Equipo técnico Lcda. Irma Leticia Sicán Gaitán -DIGECUR- Lcda. Mónica Paola Sánchez Mejía -DIGEESP- Lcda. Guadalupe Sagastume Moscoso -DIGEFOCE- Lcda. Cessia Analí Collado Morales -DIDEFI-
Revisión Dr. Carlos Mendoza (Epidemiólogo nacional), FHi360/MCC Dr. Antonio Quispe (Epidemiólogo internacional), FHi360/MCC Lcda. Annelisse Lainfiesta Soto, DIGECUR Lcda. Silvia Culajay, DIGEESP Licda. Mónica Paola Sánchez, DIGEESP
Dirección responsable de la revisión y actualización M. Javier Zil, DIGEESP Licda Nancy Patricia Xicará Esquivel, DIGEESP
Diseño e ilustración: Lcda. Elízabeth Pamela Paredes
Guatemala, abril del 2022. Tercera edición.
Claudia Ruíz Casasola de Estrada Ministra de Educación
Edna Leticia Portales de Núñez Viceministra Técnica de Educación
María del Rosario Balcarcel Minchez Viceministra Administrativa de Educación
Carmelina Espantzay Serech de Rodríguez Viceministra de Educación Bilingüe e Intercultural
Vilma Lorena León Oliva de Hernández Viceministra de Educación Extraescolar y Alternativa
OBJETIVO:
Promover la importancia del
autocuidado y resiliencia en la
comunidad educativa.
CONTENIDO
Presentación ...............................................................................................................................................................
- Contenido
- Protocolo de apoyo emocional y resiliencia para el regreso a clases
- Presentación ...............................................................................................................................................................
- Estructura ...........................................................................................................................
- del protocolo ......................................................................................................................
- Previo al retorno
- Estrategia de comunicación interna y asertiva .............................................................................
- Resiliencia ...................................................................................................................................................................
- Comunicación interna previo al retorno .............................................................................................
- Durante el retorno a clases presenciales................................................................
- Comunicación interna en el retorno
- Generación de espacios de diálogo .................................................................................................
- Conocer el estado emocional: .............................................................................................................
- Autocuidado docente .................................................................................................................................
- Actividades para promover el autocuidado...............................................................................
- El docente orientador y ejemplo ........................................................................................................
- Consideraciones generales en el aula ............................................................................................
- Desarrollo de la resiliencia .......................................................................................................................
- Anexos .................................................................................................................................
- Anexo I. Instrumento para el director del centro educativo
- de preprimaria y primaria ...................................................................................................... Anexo II. Instrumento individual para estudiantes
- Anexo III. Instrumento individual para estudiantes del nivel medio...........................
- Anexo IV. Solución de casos ..........................................................................................................................
- Anexo V. Estigma asociado a COVID-19 ..............................................................................................
- Anexo VI. Casos para referir a un profesional .................................................................................
- Anexo VII. Manejo de duelo
- Anexo VIII. Ansiedad y estrés
- Anexo IX. Formación y capacitación docente...............................................................................
- Anexo X. Agradecimientos
- Referencias .................................................................................................................................................................
I.
I. ESTRUCTURA DEL
PROTOCOLO
II.
II. PREVIO AL RETORNO
Previo al retorno
Las acciones de antes al retorno a clases presenciales están a cargo del director y el equipo docente de cada centro educativo y parte de su labor es hacer llegar a la comunidad educativa los mensajes con contenidos socioemocionales que se dirigen a los estudiantes, así como a sus familias.
Para ello utilizarán los medios de comunicación a su alcance incluyendo afiches y otras comunicaciones escritas que se coloquen en lugares estratégicos de la comunidad, así como por otros medios de comunicación.
Estrategia de comunicación interna y asertiva .............................................................................
Concepto clave: La comunicación asertiva es una habilidad social que consiste en emitir mensajes claros y directos, en el mo- mento oportuno y de forma adecuada a través de la empatía. Es dar y recibir mensajes, captar las señales emocionales y sintonizar con su mensaje, es saber es- cuchar, buscar la comprensión mutua y compartir la información de la que se dispone, además fomenta la comunicación sincera (Vivas et al., 2007).
La comunicación asertiva es una herramienta muy importante en la atención psicosocial en respuesta a situaciones de emergencia, ante desastres naturales o sociales que la humanidad puede afrontar.
Un ejemplo de ello es la actual pandemia COVID-19, en que la humanidad se en- cuentra afectada, tanto en su salud física como mental, no solo por el contagio de la enfermedad, sino por el largo período de confinamiento, la incertidumbre que produce no saber cuándo finalizará, como también por las posibles pérdidas hu- manas, económicas, laborales y los cambios que se darán en la cultura y la forma de relación social, por lo que se puede producir ansiedad, tristeza y estrés, entre otros.
Para fortalecer la salud mental de los diferentes actores de la comunidad educa- tiva, la comunicación asertiva es un eje principal en todas las acciones de la aten- ción psicosocial antes, durante y después del retorno a los centros educativos. Es fundamental expresar las emociones por lo que es necesario saber comunicar lo que la comunidad siente.
La comunicación se realiza en dos dimensiones: la primera para comunicar linea- mientos claros, concisos y que oportunamente aseguren la confianza de todos los involucrados y la segunda, la promoción del proceso de retorno a clases.
c) Mensajes que promuevan la salud por ejemplo: comunicar las medidas que se han tomado y se tomarán para protegerse.
d) Mensajes motivadores por ejemplo: animar a las personas a pro- tegerse siempre y a recuperar las actividades necesarias como la educación en la escuela.
e) Mensajes entusiastas enfocados al regreso a clases.
f) Mensajes pertinentes por ejemplo: considerar las caracterís- ticas culturales de la población y el uso de los diferentes idio- mas nacionales.
Propuesta de mensajes para estudiantes:
Es necesario retomar poco a poco las clases presenciales, para ello la escuela esta preparada para recibirlos.
La escuela ha tomado acciones para que se pueda estudiar y proteger la salud.
Es importante seguir las indicaciones del director y los maestros. Ellos se han preparado para el retorno a la escuela y saben cómo proteger la salud.
Cuando tengan dudas, preocupaciones o temores, deben buscar la ayuda de sus docentes.
Propuesta de mensajes para madres, padres de familia y la comunidad en general:
El Ministerio de Educación y el equipo de docentes de la escuela han tomado las medidas para proteger la salud de los estudiantes.
El regreso a las clases será ordenado y cuidadoso. Se cuenta con protocolos aprobados por las autoridades del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.
En la escuela se contará con los insumos necesarios para la bio- seguridad de cada persona.
Deben recomendar a sus hijos que mantengan las medidas de prevención durante las clases, así como durante el ingreso, el recreo y la salida de la escuela.
Es importante seguir las indicaciones del director y los docentes. Ellos se han preparado para el retorno a la escuela y saben cómo proteger la salud en la escuela.
Es importante que ofrezcan confianza a sus hijos so- bre el retorno a la escuela, resaltar la importancia del logro de los aprendizajes y la interacción con sus compañeros
Deben reportar al director o a los docentes, cuando en la familia haya algún caso positivo o al menos sospechoso de COVID-19.
Es importante acudir a los centros de vacunación para que sus hijos esten pro- tegidos contra el Covid-19, según las indicaciones del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social.
¡Sonríe! El sol siempre brillará sobre ti
II.
Apoyo de líderes y lideresas
El director debe buscar el apoyo de las personas que ejercen liderazgo en la co- munidad u ocupan posiciones de autoridad local. A estas personas debe explicar las disposiciones que están tomando por parte del Ministerio de Educación y las medidas que ha tomado en la escuela.
El propósito es contar con el apoyo de líderes y lideresas con credibilidad en la comunidad, para apoyar el retorno ordenado a las clases presenciales y la protec- ción de la salud.
El apoyo de estas personas puede expresarse en los mensajes que se envíen a la comunidad, así como dando a conocer que se ha informado a los liderazgos locales de las medidas y compartida la información de la preparación para el re- torno a clases.
Resiliencia
El desarrollo y fomento de la resiliencia es fundamental en situaciones de crisis. Para ello se pueden promover acciones a nivel comunitario que nos permitan re- conocer su importancia. Algunas acciones que la promueven son las siguientes:
Mantenerse activos, reflexivos y sabiendo cómo comportarnos con el entorno.
Impulsar la unión familiar.
Demostrar afecto, ternura y preocupación por el bienestar de los/as niños/as y de cada uno de los miembros de las familias 1.
Concepto clave: La resiliencia es la capacidad que tenemos los seres humanos y las comunidades para superar las situa- ciones difíciles o traumáticas. Salir adelante y sobre- ponerse, con el apoyo de la comunidad y con herra- mientas internas como la autoestima y la persistencia, para avanzar y volver a una situación de normalidad, con aprendizajes y lecciones aprendidas.
Para implementar las acciones es necesario identificar el medio de comunica- ción con los docentes y con las familias, con el propósito de conformar una co- munidad de apoyo.
Comunicación interna previo al retorno
Elaboración de materiales informativos y de apoyo emocional
Una de las principales estrategias para lograr una comunicación asertiva y un ambiente de confianza previo al retorno a clases es la elaboración de material escrito y audiovisual (afiches, trifoliares, infografías, spots de radio, videos, seg- mentos de radio y televisivos, entre otros) sobre temas de inteligencia emocional para comprender las posibles manifestaciones actitudinales de los estudiantes y los padres de familia.
1 Brik, E. (Octubre de 2020). Resilencia en tiempos del Covid 19 desde el Modelo Sistémico. ITAD Sistémica. https://itadsiste- mica/resiliencia/resiliencia-covid19-estrategia-afrontamiento/
III.
III. DURANTE EL
RETORNO A CLASES
PRESENCIALES
Durante el retorno a clases presenciales................................................................
CLASES PRESENCIALES
Se habla de comunicación interna para referirse a los canales y mecanismos de información que existen dentro del centro educativo, y cuyo destino es el mismo personal que trabaja en el centro, así como los colaboradores del Mineduc.
La comunicación interna se clasifica de acuerdo con la organización del centro educativo. Así, suele hablarse de: 4
4 Concepto de. (concepto/comunicacion-interna/).
Comunicación interna previo al retorno .............................................................................................
2. Generación de espacios de diálogo .................................................................................................
Los directores y docentes promoverán espacios de diálogo, escucha y reflexión relacionados con emociones y necesidades propias, derivadas de la emergencia COVID-19, además promoverán estos mismos espacios entre los estudiantes.
Por ejemplo:
Todos los lunes hay un espacio para el intercambio. Cada semana un docente distinto realiza una introducción, explicando los cambios positivos que ha visto en la última semana, así como las cosas que espera que vayan mejorando.
Apertura de espacios de información y recepción de sugerencias Utilizar la información escrita y virtual para promover la comunica- ción asertiva de las emociones y necesidades de forma autososte- nible, es decir, que cada centro educativo genere sus propios espa- cios y adecúe las actividades sugeridas a partir de la información que se le brinde.
Por ejemplo: reuniones informativas, un buzón de sugerencias o dudas sobre el proceso de regreso a clases, entre otros.
Aquella que proviene de las autoridades educativas y va destinada a directores y docentes. También puede ser de la dirección del centro educativo hacia el equipo de docentes. Esta comunicación usualmente es orientada para la realización de acciones.
Lógicamente, es la que va de los docentes hacia la dirección o las autoridades de la estructura del Mineduc, como realimentación de los docentes hacia los directo- res, supervisores, etc. También sirve para dar ideas, sugerencias, propues- tas a quienes tomen en la organización las decisiones estratégicas, o para hacer solicitudes formales.
Comunicación descendente.
Comunicación ascendente.
Es aquella que se da entre pares, como entre colegas de un mismo equipo o entre directores. Generalmente para compartir información, responder solicitudes, etc.
Comunicación horizontal.
Apoyo emocional
Asignatura: Enfermeria
Universidad: Universidad Rafael Landívar
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