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Informe caso Harvard 2, estrategia de Sun Life
Administration I (ADE-0901)
Universidad Tecnológica de Honduras
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Universidad tecnológica de Honduras
Informe caso Harvard “planeación estratégica en Sun Life”
Ana Cristina Hernández Palma
202320120004
Lorena Patricia Maldonado.
Administración I
Virtual
- ¿Quién es el personaje principal? Describir su función en la empresa. R: El caso muestra cómo Sun Life Insurance Company, liderada por Kevin Dougherty en 1994, llevó a cabo el proceso de toma de decisiones estratégicas y planificación estratégica. La compañía se dedica a proporcionar servicios financieros en dos categorías principales: seguros de inversión y seguros de salud. Kevin era el Director de la división de seguros del grupo financiero de Sun Life.
- ¿Cuáles son los objetivos de Sun Life a corto, mediano y largo plazo? R: Objetivos a corto plazo: Incrementar la cuota de mercado, mejorar la satisfacción del cliente, optimizar la eficiencia operativa y desarrollar alianzas estratégicas. Objetivos a mediano plazo: Expandirse a nuevos mercados, introducir nuevos productos, mejorar la rentabilidad y fortalecer la marca de Sun Life. Objetivos a largo plazo: Convertirse en líder del mercado, mantener un crecimiento sostenible, adaptarse a las tendencias tecnológicas, expandir los servicios financieros y establecer una reputación sólida.
- ¿Qué estrategias fueron implementadas en Sun Life? Descríbalas R: Sun Life amplió su oferta a productos financieros adicionales, aprovechó oportunidades de crecimiento, utilizó Internet como canal de distribución y fomentó la venta cruzada entre sus productos.
- Identifique la misión y visión de Sun Life R: La misión de Sun Life es proporcionar soluciones financieras y de seguros que ayuden a las personas a lograr una seguridad financiera y protección en todas las etapas de sus vidas. La compañía se compromete a brindar productos y servicios de calidad, junto con un enfoque centrado en el cliente y la innovación. La visión de Sun Life es ser una compañía líder y confiable en el sector de servicios financieros y seguros a nivel global. Busca lograrlo mediante el establecimiento de relaciones duraderas con sus clientes, la excelencia en la entrega de sus servicios y una fuerte presencia en los mercados en los que opera. La visión de Sun Life también incluye el compromiso de ser una fuerza impulsora en la mejora del bienestar financiero de las personas y las comunidades a las que sirve.
- Menciones los tipos de planes implementados en Sun Life: políticas, procedimientos, reglas, programas, presupuestos, etc. En Sun Life se implementan diversos tipos de planes para la gestión de sus operaciones y el logro de sus objetivos. Estos planes incluyen políticas, procedimientos, reglas, programas y presupuestos. Las políticas establecen directrices generales en áreas específicas, mientras que los procedimientos describen los pasos secuenciales para llevar a cabo tareas. Las reglas y normativas guían el comportamiento y el cumplimiento normativo. Los programas son iniciativas diseñadas para lograr objetivos
Etapa 2 - Formulación estratégica: En esta etapa se desarrolla la estrategia comercial central y se crea un plan operativo. También se identifican proyectos e iniciativas de desarrollo para respaldar la implementación de la estrategia. Etapa 3 - Comunicación y educación: En esta etapa se comunica el plan estratégico y se proporciona una guía de autoestudio. Los empleados completan tareas de autoestudio y participan en discusiones con sus supervisores para asegurar una comprensión clara y coherente del plan. 10. Análisis FODA de la empresa Sun Life (análisis ambiental externo e interno) R: Análisis FODA de Sun Life: Fortalezas principales: reputación y experiencia sólidas, diversificación de productos, presencia global, enfoque en la innovación, fuerza de ventas y canales de distribución sólidos. Oportunidades principales: crecimiento de la demanda de seguros y servicios financieros, expansión en mercados emergentes, avances tecnológicos, envejecimiento de la población. Debilidades principales: dependencia de los mercados financieros, posible complejidad en la gestión, posible resistencia al cambio Amenazas principales: competencia intensa, cambios regulatorios, riesgos macroeconómicos. Este análisis FODA destaca las fortalezas competitivas, las oportunidades de crecimiento, las debilidades internas y las amenazas externas que Sun Life enfrenta en su entorno empresarial. 11. ¿Qué tipos de controles administrativos se utilizaron en Sun Life? (Preventivo, Concurrente o Retroalimentación) Descríbalos. R: En Sun Life se utilizan diversos tipos de controles administrativos para garantizar el cumplimiento de los objetivos y el correcto funcionamiento de la organización. Estos controles incluyen: Control preventivo: Se implementan políticas, procedimientos y capacitación para prevenir posibles errores o problemas futuros. Control concurrente: Se realiza durante el desarrollo de las actividades y procesos, monitoreando y supervisando en tiempo real para asegurar que todo esté en línea con los planes establecidos. Control de retroalimentación: Se lleva a cabo después de completar las actividades, analizando los resultados y comparándolos con los objetivos establecidos, con el fin de aprender de los errores o éxitos pasados. La combinación de estos controles puede variar según las necesidades y la naturaleza de las actividades en Sun Life. La implementación de controles efectivos es fundamental para garantizar la eficiencia, la calidad y la mejora continua en la organización. 12. ¿Tuvieron éxito al cotizar sus acciones en la Bolsa de New York? Ver valores en anexos R: En su primer año como empresa cotizada en bolsa, Sun Life experimentó un notable éxito. Durante los primeros tres trimestres de 2000, los ingresos aumentaron un 12% a 12 mil millones de dólares canadienses, mientras que los ingresos netos se incrementaron de 258 millones a 592 millones de dólares canadienses.
- ¿Qué beneficios trajo la desmutualización? R: La desmutualización de Sun Life trajo beneficios como el acceso a capital adicional, mayor liquidez y valoración de las acciones, mejor transparencia y gobernanza corporativa, y facilidad para fusiones y adquisiciones estratégica
Informe caso Harvard 2, estrategia de Sun Life
Materia: Administration I (ADE-0901)
Universidad: Universidad Tecnológica de Honduras
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