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Chapitre II LES Ecoles DE Pensée DU Management
Sciences Economiques et Gestion
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Chapitre II - LES ECOLES DE
PENSEE DU MANAGEMENT
• Depuis la fin du 19éme siècle et le début du
20éme siècle les praticiens et les chercheurs en
gestion s’efforcent de mieux appréhender les
conditions de réussite de l’entreprise
• Grâce à ces travaux de recherches
multidisciplinaires La pensée managériale a
connu un essor notable
• il est nécessaire de passer en revue les
différentes Ecoles de pensée qui ont été à
l’origine de la naissance de la pensée
management et son apogée
• Deux grandes tendances peuvent être
constatées en théories des organisations :
La vision mécaniste simple, dont
l’homme est considéré comme une
machine
La vision systémique complexe
Section I - LA VISION MECANISTE
SIMPLE
Les relations entre les paramètres d’analyse
sont mécaniques et sont analysées:
- Soit en termes de calcul rationnel
d’optimisation (école classique)
- Soit en termes de comportement
humain (école des relations
humaines).
SI- L’école classique du management.
Dite aussi « école de management scientifique »,
- Les principaux représentants de ce courant théorique sont: - l'américain F. W. Taylor, - le français H. Fayol et - M. Weber
####### Son principal objectif, est d’assurer le maximum de
####### prospérité, pour l’employeur et pour chaque salarié.
####### Cette prospérité dépend de la productivité de chacun.
- Taylor énonce les principes d’organisation
suivants :
1. Distinction entre la conception et l’exécution:
####### l’étude scientifique du travail doit être effectuée par
####### des spécialistes qui définissent:
- Les processus opératoires
- Les lois économiques
- Et le travail que doit fournir l’ouvrier.
####### 2. Division du travail : elle entraine la partialisations des
tâches. Plus la tâche est simple, plus l’apprentissage est rapide.
####### 3. Étude des temps et des mouvements (rationalisation du
travail): décomposition de chaque opération de transformation en tâche élémentaires, répertoriées et normalisées en durée (chronométrage). C’est là, les principes de base de l’OST. 4 - Le mythe « one best way » : c’est le mythe taylorien selon lequel il existe pour faire un travail déterminé une seule manière, celle connue par les concepteurs. C’est la façon la plus rationnelle de produire.
- C’est pourquoi, plusieurs reproches ont été
adressés au taylorisme. Parmi celles-ci :
- Le taylorisme déshumanise le travail.
- L’homme devient une machine.
- Il y’a une division excessive du travail.
- Les tâches sont trop monotones et sans intérêt.
- L'argent n’est pas la seule source de motivation.
SI.1- Fayol et les principes
d’administration :
Directeur général d’une entreprise minière, le français h. Fayol (1841-1925), ne s'intéresse pas comme F à l'atelier mais à l’administration.
Pour lui, la fonction de la direction générale se
####### résume en cinq «infinitifs» :
####### prévoir,
organiser,
commander,
coordonner, et
contrôler.
- Si Taylor s’intéresse à l’ingénierie industrielle, en vue
####### de l’utilisation optimale des facteurs de production.
####### H. Fayol (consacre ses réflexions au travail de la
####### haute direction : dans son ouvrage «Administration
####### Industrielle et Générale »,
- Fayol est le premier à identifier les six
fonctions clés du management
Technique: fabrication ;
Commerciale : achats et ventes ;
financière : financement ;
sécurité : protection des personnes et des
####### biens ;
comptable : établissement des comptes ;
Administrative: direction de l’entreprise (la
####### plus importante selon Fayol)
SI.1 – Max Weber et la rationalité
structurelle
- Cherchant à appréhender
####### la réalité sociale de
####### l’entreprise, M. Weber
####### (1864-1920) a inventé la
####### notion d’Organisation
####### ‘‘bureaucratique'’.
- Le terme ‘‘Bureaucratie’’
####### a été avancé pour décrire
####### une culture et une
####### structure d’entreprise
####### rigidement fixées.
- La bureaucratie (composé de bureau
et -cratie (pouvoir)) est une forme
d'organisation du travail d’un ensemble
d’employés affectant des tâches
administratives.
- la théorie de la bureaucratie se définit
comme étant un certain système
pyramidal hiérarchisé caractérisée par
la prépondérance des règles et de
procédures qui sont appliquées de
façon impersonnelle par des agents
spécialisés. Ces agents appliquent les
règles sans discuter des objectifs ou
des raisons qui les fondent.
- Pour Weber, La légitimité de l’organisation
dite bureaucratique repose sur le droit et les
règlements : le détenteur de l'autorité donne
des ordres qui sont autant de règlements
(notes de services) qui ont aussitôt valeur
juridique.
- Ce modèle d’organisation, qui fait abstraction
des aspects humains au sein de la structure
(entreprise), n’est basé que sur la
- compétence,
- la rigueur,
- la précision et, bien sur,
- une stricte hiérarchie.
- Ce modèle, selon Weber, est à la fois le
plus efficace et le plus égalitaire : chacun
est traité de la même manière. L'absence
de sentiments humains est la garantie
même de l'équité.
- La rationalité de l’organisation est
matérialisée par la mise en place
- d’une hiérarchie d’emplois claire,
- des procédures de travail très
####### formalisées,
- et d’un système de contrôle très
####### centralisé.
####### 4. Règles et règlements normalisés : des règles
####### et des règlements précis doivent être appliqués
####### pour garantir l'uniformité du travail et la
####### normalisation des actes accomplis.
####### 5. Caractère impersonnel des relations : les
####### relations entre les différents membres de
####### l'organisation doivent être impersonnelles.
####### L'application de règles et de règlements est
####### de nature à éviter tout conflit de personnalités.
####### 6. Avancement : les employés doivent recevoir un
####### salaire à taux fixe et obtenir de l'avancement
####### d'après leur compétence et leur ancienneté.
Ecoles de pensée de managem ent Vision mécaniste simple Vision systémique complexe Les paramètres d’analyse: mécaniques En termes Calcule rationnel d’optimisation En termes de comportement humain Ecole classique ou scientifique Ecole des relations humaines
Ecole classique ou scientifique
- E/se lieu de production
- Le travail s’organise rationnellement
- Les acteurs de l’E/se sont des exécutants Recherche de la rationalité R. Structurelle de : Weber R. Administrative de : Fayol R. productive de : Taylor
####### Malgré l’apport indéniable à l’édifice des principes du
####### management pour l’amélioration de la productivité et la
####### prospérité, la thèse de l’école classique s’est heurtée à des
####### entraves d’ordre
- économique,
- technique,
- Social Absentéisme, résistance syndicale, conflits sociaux de plus en plus durs contre les cadences infernales au travail ou le salaire au rendement, négligence de l’interrelation entre l’entreprise et son environnement, etc.)
####### Pour cette école de pensée, l'approche de l'organisation
####### évolue en intégrant une nouvelle dimension, au
####### regard de l’apport de l’école classique :
####### l'Homme en tant qu'individu et membre d'un
####### groupe.
####### Ainsi, la base essentielle de l’organisation revient à la
####### cellule sociale de travail qui a
- son propre dynamisme,
- ses valeurs, ses buts,
- ses normes, son statut et ses rôles,
####### le tout opérant de façon plus conforme avec
####### l’organisation formelle.
On découvre l’influence considérable, que le
réseau des relations sociales exerce sur
- la motivation,
- la satisfaction et
- la productivité du travail.
Une série de mesures sociales sont
recommandées à fin de donner un sens au travail
et développer des sentiments positifs chez les
ouvriers.
« On passe d’une conception de l’homme
économique à l’homme social »
- Le fondateur de ce
courant est
l'américain E. Mayo
(1880- 1949) qui a
mené une expérience
sur une période de
dix ans (jusqu’en
1932) dans diverses
entreprise. La plus
connue de celles-ci
est la Western
Electric à Hawthorne
SI.2. l’apport de G. Elton Mayo
(1880-1949)
- Elton Mayo s'est intéressé aux conditions
matérielles de travail (éclairage, chauffage,
bruit...) et leur impact sur la productivité à
la Western Electric et ce à travers une série
d'expériences.
- L’équipe de chercheurs va procédé à une autre série
####### d’expérience sur un groupe de 5 ouvriers volontaires :
####### on améliore leurs conditions de travail ; on constate
####### une amélioration du rendement ; on supprime les
####### conditions précédente Le rendement continu a
####### augmenté sans que les ouvriers éprouve une fatigue
####### supplémentaire,
- c’est alors que les chercheurs sont livrés à une série
####### d’entretien avec les salariés de touts les niveaux
####### ,l’analyse de ses entretiens a permis de comprendre les
####### résultats obtenues.
- Mayo et son équipe, menant ces entretiens, ont pu mettre en évidence l'effet Hawthorne.
- Les synthèses des études de Mayo sont triples :
- Sur le plan de la méthode expérimentale, le simple fait de participer à une expérience peut être un facteur qui a une conséquence importante en termes de motivation. Le fait d'être l'objet d'une attention particulière de la part de l'expérimentateur et le fait d'avoir été choisi comme sujet de l'expérience peut contribuer à donner une meilleure estime de soi.
- Sur le plan de la psychologie du travail, le fait d'avoir été associés aux objectifs de l'expérience, d'avoir pu exercer un minimum d'initiative et de s'être sentis solidaires d'un groupe où règne l'émulation interne a eu un effet bénéfique sur la productivité des employés, bien supérieur aux seuls effets des conditions matérielles du travail.
- Le chercheur présent dans la "test room" a joué un rôle inattendu de leader participatif. Ceci met en évidence l'importance du mode de supervision.
####### Les principales conclusions de Mayo :
####### 1. La capacité de travail accomplie par un individu
####### n’est pas déterminée par sa capacité physique
####### (approche Taylorienne) mais par sa capacité sociale,
####### c’est-à-dire son intégration sociale.
####### 2. Au-delà de l’organisation formelle, il existe donc
####### une organisation informelle qui obéit à une logique
####### de sentiments et d'appartenance.
####### 3. Les récompenses non financières (estime, relations
####### sociales) jouent un rôle essentiel dans la motivation,
####### 4. La spécialisation de l’OST n’est pas la forme la
####### plus efficace de l’organisation du travail.
- L’apport de Mayo à la pensée managériale a révélé
####### l’importance
- des émotions,
- les réactions, du respect humain pour diriger les individus.
- Elle a mis l’accent sur l’importance de la
####### communication (Dirigeant - Employé).
####### Cependant, ce courant (relation humaine) ne remet
####### pas en cause les structures formelles et les modes
####### de fonctionnement des organisations. Il cherche
####### juste à réduire les tentions psychologiques pour
####### mieux intégrer les salariés à l’entreprise
Chapitre II LES Ecoles DE Pensée DU Management
Course: Sciences Economiques et Gestion
University: Université Sidi Mohamed Ben Abdellah de Fès
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